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服务政策 News
Service 服务政策

尊敬的客户:

您好!

承蒙您惠购爱甚产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 爱甚向您作出下述耳机产品的服务承诺,并在您需要时依此向您提供:


(一)国家“三包”承诺
如果您是消费者用户(详见《消费者权益保护法》规定的定义,下同),爱甚将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“三包”)中的内容和范围,向您提供“三包”服务。


(二)服务承诺
1、服务期限:自您购买本产品之日起(以正式购机发票日期为准)

产品名称

部件名称

包修期限

蓝牙耳机

整机

1年

备注:凡未特别说明的耳机附件,均不在保修范围内。


2、特别提醒和说明
(1)随机促销产品以及独立销售的产品配件质保政策,请参考其对应质保凭证。
(2)包修期限表所提及的部件不应被理解是对所购买产品配置的承诺和描述,产品配置应根据您购买的具体机型为准。
(3)购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。三包卡必须完整填写并盖章。包修期限起始日期以购机发票及三包卡标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包卡,或上述包修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,则该产品的“三包”期限、包修期限将以产品生产日期为包修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息,明基将不提供免费包修服务。
(4)请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,爱甚仅负责产品之维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。爱甚及其授权服务中心不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
(5)在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的包修期,按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于爱甚产品服务承诺范围的明基耳机,经爱甚服务中心维修后在爱甚产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距爱甚承诺的服务期限结束不足30天的,该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。


3、不属于免费包修义务的情形
(1)本产品整机或部件已经超出包修期。
(2)未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备等)。
(3)消耗材料(外壳、接插部件等)的自然消耗、磨损及老化。
(4)非爱甚服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失)。
(5)外部设备、非在爱甚工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据客户要求装入、附加的产品和/或零部件。
(6)因意外因素或人为原因或非产品所规定的工作环境等(包括计算机病毒、各种密码遗忘、随意更改BIOS设置、磕碰、划伤、高温/低温、过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压、用电系统未能良好接地、液体注入、腐蚀、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏。
(7)因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。
(8)因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷电等)原因造成的故障或损坏。
(9)使用者私自涂改、更换明基产品的标志和部件号。
(10)其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。


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